FAQ

Réservation & paiement

Pourquoi réserver en direct ?

Mêmes disponibilités qu’Airbnb et Booking.com, sans frais de plateforme : c’est le meilleur prix.

Comment payer ?

En ligne, au moment de la réservation : carte bancaire, Bancontact ou iDEAL (paiement sécurisé par Stripe). Le montant total est réglé à la réservation.

Quelle est la durée minimale de séjour ?

2 nuits, un peu plus pendant les vacances scolaires et les grands événements.

Quelles sont les conditions d’annulation ?

Plus de 7 jours avant l’arrivée : 50 % remboursés. 7 jours ou moins : pas de remboursement. Les circonstances exceptionnelles sont examinées au cas par cas. Les réservations Airbnb et Booking.com suivent les conditions de la plateforme.

Puis-je recevoir une facture ?

Oui, sur demande, en nous envoyant vos coordonnées de facturation avant ou à l’arrivée.

Séjour

Combien de personnes ?

6 personnes maximum, plus 1 bébé (7 au total). Pour dormir : 2 chambres avec lits doubles de 160 cm et un canapé-lit 140 cm dans le séjour. 2 salles de bain.

Accueillez-vous les bébés ?

Oui : lit bébé, baignoire bébé et chaise haute sont à votre disposition.

Le linge est-il fourni ?

Oui : linge de lit, essuies et peignoirs sont fournis.

Le bain nordique est-il compris ?

Oui, sans supplément, toute l’année, jusqu’à 23 h.

À quelle heure arriver et partir ?

Arrivée dès 16 h, départ avant 11 h. Arrivée autonome grâce à une boîte à clés.

Arrivée plus tôt ou départ plus tard ?

Possible selon les voyageurs avant et après vous : demandez-nous quelques jours avant.

Les animaux sont-ils acceptés ?

Non, sans exception, pour garder la maison sans allergènes.

Peut-on fumer ?

Uniquement à l’extérieur, loin des fenêtres.

Y a-t-il un parking ?

Oui, privé et gratuit, pour 2 voitures. Une borne de recharge rapide se trouve à proximité ; la recharge sur les prises de la maison n’est pas autorisée.

Où se trouve le gîte ?

À Boncelles (Seraing), à 10 minutes de Liège et 25 minutes de Durbuy.

Encore une question ?

Contactez-nous.